Медицинский маркетолог: обоснование необходимости услуг
В наше время перед открытием медицинской клиники владельцы обращаются за созданием маркетинговой стратегии. В этом процессе им могут ассистировать как внешние консультационные агентства, так и специалисты по маркетингу, которые пока не являются частью штата. Каковы преимущества такой работы с экспертом по медицинскому маркетингу? Рассмотрим на примере: один врач, опираясь на собственный опыт, решил открыть центр реабилитации для пациентов после кардиохирургических операций. Он обратился за консультацией и вместе мы определили необходимый состав медперсонала, подсчитали необходимое оборудование и помещения в соответствии с требованиями законодательства, а также рассчитали бюджет на ремонт, зарплаты, налоги и маркетинг. В результате, проект оказался убыточным. В другом случае, владельцы клиники не учли затраты на маркетинг и после открытия центр оставался без посетителей, пока не был привлечен специалист по маркетингу, который смог эффективно наладить приток клиентов. Такие примеры подчеркивают значимость комплексного подхода в планировании и важность профессионализма в маркетинге. В поисках маркетолога для вашего медицинского центра рассматривайте не только специалистов в области медицины. Я знаю профессионалов, которые успешно занимались продвижением в совершенно других сферах, но теперь в их портфолио – успешные проекты в медицине.
Когда стоит брать в штат или на аутсорсинг маркетолога медицинского центра
Рассмотрим ситуацию, когда клиника уже функционирует – как определиться с необходимостью найма маркетолога в штат или предпочесть аутсорсинг? Как и в любом другом вопросе, когда стоит выбор – полезно организовать мозговой штурм. Сядьте, возьмите чистый лист и зафиксируйте все «за» и «против» обеих опций. Вам предстоит оценить множество факторов: от времени, которое маркетолог посвятит вашему бизнесу, до налогов и стоимости обучения.
К примеру, клиника с несколькими направлениями (как гинекология и косметология, а не просто различные услуги) может иметь большую выгоду от штатного специалиста по маркетингу. Я вспоминаю случай, когда изначально клиника специализировалась на флебологии, но после решения о расширении добавила проктологию. В такой ситуации наличие штатного маркетолога стало критически важным для успешной конкуренции и адаптации к меняющимся ценам на рынке.
Важно также учитывать, какой потенциал к приему клиентов имеет ваша клиника, какие цели вы перед ней ставите и какова текущая конкуренция. Нередко возникает сложность с определением целевой аудитории, что крайне важно для эффективной маркетинговой стратегии.
Если говорить о выборе между штатным специалистом и аутсорсингом, рекомендую рассматривать каждый случай индивидуально. Иногда стоит воспользоваться услугами аутсорсинга для получения свежего взгляда на проблему, в других случаях – важно иметь постоянного специалиста, который будет глубоко погружен в особенности вашего бизнеса. При этом поиск маркетолога лучше начинать с рекомендаций и отзывов, хотя иногда можно рассмотреть и вариант перехода хорошего специалиста к вам от конкурентов, с учетом всех рисков и возможностей юридической защиты.
Найм сотрудника по маркетингу – не универсальное решение всех проблем. Это лишь один из инструментов управления, который требует грамотного применения в комбинации с другими аспектами управления клиникой.