Push-уведомления – это удобный инструмент для взаимодействия с пользователями, который медицинские учреждения часто недооценивают. Они представляют собой небольшие всплывающие сообщения, появляющиеся на экране компьютера, смартфона или планшета, и служат для регулярных или спонтанных напоминаний от интересующего ресурса. О том, как эффективно использовать push-уведомления для продвижения клиники – читайте в нашей статье.
Push-уведомления на сайте медицинской клиники: что это такое, виды и особенности
Значение push-уведомлений в медицинском маркетинге
Push-уведомления — это удобный и эффективный способ коммуникации между клиникой и её пациентами. Однако, несмотря на простоту внедрения и высокую эффективность, многие медицинские учреждения недооценивают этот инструмент. Его подключение занимает всего несколько дней, а грамотное использование позволяет улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность.
Виды push-уведомлений
Push-уведомления делятся на несколько категорий в зависимости от способа доставки:
- Браузерные – всплывающие сообщения, которые появляются при работе с браузером на компьютере или мобильном устройстве.
- Мобильные – уведомления, приходящие на экран смартфона, если сайт или приложение поддерживает этот формат.
- Приложения – push-оповещения внутри мобильных программ, которые активируются при согласии пользователя.
Структура push-уведомления
Каждое уведомление состоит из трёх ключевых элементов:
- Заголовок – короткая и ёмкая информация о содержании сообщения (до 40 символов).
- Изображение – визуальный элемент, который помогает привлечь внимание пользователя и идентифицировать источник сообщения.
- Текст – основная информация, содержащая суть уведомления (до 125 символов).
Визуально push-уведомление представляет собой небольшое окно, появляющееся в углу экрана поверх остальных окон.
Push-уведомления для медицинской клиники
На сайтах медицинских центров push-уведомления могут работать в двух вариантах:
- Браузерные уведомления – подписка оформляется через всплывающее окно, которое предлагает пользователю получать сообщения от клиники.
- Push в мобильном приложении – подписка активируется через настройки, обычно включена по умолчанию.
Если человек впервые зашёл на сайт, вероятность подписки минимальна, однако для постоянных пациентов такие уведомления становятся полезным способом оставаться в курсе новостей и обновлений клиники.
Как работают push-уведомления в медицинской сфере?
Каждый раз, когда пользователь включает устройство, он видит всплывающее сообщение от клиники. При нажатии на уведомление происходит переход на соответствующую страницу сайта.
Главное правило push-уведомлений: при переходе по сообщению пользователь должен попадать на страницу, соответствующую его ожиданиям. Например, если уведомление содержит информацию о скидке на косметологические процедуры, то переход должен вести не на главную страницу, а на раздел с описанием акции. Несоответствие содержания уведомления и открываемой страницы может привести к негативной реакции пользователя и отказу от подписки.
Как правильно создавать push-уведомления?
- Ориентироваться на интересы пациентов
Содержание уведомлений должно быть полезным, кратким и информативным. Не стоит перегружать сообщения лишними деталями или рекламными лозунгами. - Придерживаться оптимальной длины
- Заголовок: до 40 символов.
- Основной текст: до 125 символов.
- Не злоупотреблять частотой отправки
Избыточное количество push-уведомлений раздражает пользователей и приводит к их отключению. - Не превращать уведомления в рекламный спам
Push-уведомления должны не просто рекламировать услуги клиники, а приносить ценную информацию пациентам.
Важно! Push-уведомления – это не реклама, а полезный сервис
Эффективные push-уведомления несут важную информацию для подписчиков:
- Напоминание о приёме у врача – полезная функция, которая помогает пациенту не забыть о визите.
- Рекомендации по подготовке к процедурам – например, что нужно взять с собой или как подготовиться к анализам.
- Информация о новых услугах и скидках – актуальные предложения для постоянных клиентов.
- Новости клиники – обновления расписания врачей, открытие новых отделений, полезные статьи.
Клиника должна стать источником полезной информации, а неназойливым рекламным рассыльщиком.
Почему push-уведомления выигрывают перед другими каналами связи?
- E-mail-рассылки
Письма могут долго оставаться непрочитанными, а некоторые попадают в спам. - Социальные сети
Посты быстро теряются в ленте из-за большого количества обновлений. - SMS-уведомления
Хотя сообщения читаются чаще, переходы на сайт и вовлечённость остаются низкими.
Push-уведомления обладают высокой заметностью, моментальной доставкой и удобным форматом подачи информации, что делает их эффективным инструментом коммуникации с пациентами.
Push-уведомления — это мощный инструмент взаимодействия медицинской клиники с пациентами. Они позволяют своевременно информировать клиентов о новостях, услугах и предстоящих визитах, повышая уровень сервиса. Однако их использование требует соблюдения баланса: информация должна быть полезной, ненавязчивой и соответствовать ожиданиям подписчиков. Только при таком подходе push-уведомления станут эффективным инструментом коммуникации и помогут клинике укрепить отношения с пациентами.
Рекомендации по использованию push-уведомлений для медицинского сайта
Push-уведомления могут стать эффективным инструментом взаимодействия с пациентами клиники, но для их результативности важно регулярно анализировать статистику и корректировать стратегию. Рассмотрим основные принципы работы с уведомлениями, способы их настройки и параметры для оценки эффективности.
Как правильно организовать push-уведомления?
- Собирайте данные и анализируйте
Регулярно отслеживайте статистику: сколько пользователей подписано, насколько часто они взаимодействуют с уведомлениями, какие сообщения получают наибольший отклик. Это поможет корректировать стратегию рассылки и повышать её эффективность. - Выбирайте оптимальное время отправки
Определите периоды наибольшей активности пользователей на сайте клиники и отправляйте уведомления в это время. Однако не стоит ожидать мгновенного результата: переходы могут происходить в течение нескольких часов после получения сообщения. - Избегайте избыточной частоты сообщений
Достаточно отправлять уведомления один раз в сутки в период максимального посещения сайта. Чрезмерная активность может раздражать пользователей и привести к массовым отказам от подписки.
Какие темы подходят для push-уведомлений в медицинской сфере?
Push-уведомления должны быть информативными, полезными и ненавязчивыми. Вот несколько примеров сообщений, которые могут заинтересовать пациентов клиники:
- Анонсы акций (запуск и напоминание о завершении).
- Изменения в расписании работы врачей или клиники.
- Персональные поздравления с Днём рождения и праздниками.
- Напоминания о предстоящем визите, изменениях в приёме специалистов.
- Оповещение о готовности анализов.
- Публикация новой статьи в блоге клиники.
Основные правила создания push-уведомлений
Чтобы push-уведомления были полезны и не воспринимались как спам, важно следовать нескольким принципам:
- Краткость и информативность
- Не дублируйте название сайта в сообщении – пользователь уже знает, откуда оно поступило.
- Не повторяйте информацию из заголовка в основном тексте.
- Персонализация
- Обращение к пациенту по имени делает сообщение более дружественным и персонализированным.
- Сегментация аудитории
- Разделите подписчиков по группам (по интересам, частоте посещений, услугам) и отправляйте релевантные уведомления каждой категории.
Как измерить эффективность push-уведомлений?
Для анализа результатов необходимо отслеживать несколько ключевых показателей:
- Количество доставленных уведомлений – сколько сообщений достигли пользователей.
- Процент открытий – сколько людей перешли на сайт после получения уведомления.
- Время, проведённое на сайте – анализ активности пользователей после перехода.
- Совершённые действия – отправка заявки, запись на приём, заказ обратного звонка.
- Повторное взаимодействие – количество пользователей, которые вернулись на сайт после прочтения уведомлений.
Собранные данные позволяют понять, насколько push-уведомления эффективны, насколько удачно выбрано время рассылки и получают ли пациенты действительно нужную информацию. Если клиника использует специализированные сервисы для отправки push-уведомлений, вся статистика доступна в личном кабинете.
Как настроить push-уведомления для сайта медицинской клиники?
Для организации push-уведомлений можно воспользоваться двумя вариантами:
- Самостоятельное подключение сервиса
- Установка push-системы на сайт требует наличия безопасного соединения (HTTPS) и SSL-сертификата.
- Для интеграции с браузерами создаётся API через Google-аккаунт.
- Использование специализированных сервисов
Для быстрого запуска можно воспользоваться готовыми платформами, предлагающими удобные настройки и шаблоны уведомлений. Популярные сервисы:- Push.Word
- Sendpulse
- Push Expert
- Push All
- Letreach
Как работать со сторонними сервисами?
Чтобы подключить push-уведомления через сервис, необходимо:
- Зарегистрироваться на платформе.
- Настроить параметры сайта клиники и параметры отправки уведомлений.
- Проверить корректность работы и протестировать уведомления.
- Запустить рассылку.
- При необходимости настроить автоуведомления.
Стоимость использования push-сервисов
Большинство платформ предоставляют бесплатные тарифы с ограниченным количеством подписчиков. По мере роста базы сервисы предлагают платные пакеты с дополнительными возможностями. В среднем стоимость составляет:
- От 500 рублей в месяц при небольшой подписной базе.
- От 15 до 175 долларов (например, у Letreach), если сервис работает с крупными компаниями.
Push-уведомления — мощный инструмент для медицинского маркетинга, который помогает клинике поддерживать связь с пациентами, уведомлять их о важных событиях и повышать уровень сервиса. Однако их эффективность напрямую зависит от грамотного планирования: правильного выбора времени рассылки, персонализированного контента и регулярного анализа данных. Используя push-уведомления разумно, медицинское учреждение может существенно повысить уровень вовлечённости пациентов и упростить коммуникацию с ними.
Особенности мобильных push-уведомлений
Push-уведомления на мобильных устройствах стали привычным способом информирования пользователей. Они поступают практически от всех приложений — будь то электронная почта, напоминание из календаря или уведомления социальных сетей.
Для получения сообщений от медицинской клиники пациенту необходимо установить мобильное приложение. По своей сути оно представляет собой адаптированную версию сайта, но с удобной мобильной навигацией. После установки программы клиент автоматически соглашается на получение push-уведомлений, однако возможность их отключения обязательно должна присутствовать. В противном случае пользователь может удалить приложение из-за навязчивых сообщений.
Персонализированные уведомления: сегментация аудитории
Одна из ключевых функций мобильных push-уведомлений — возможность отправлять информацию строго определённой группе пользователей. Разделение подписчиков на сегменты значительно повышает релевантность сообщений и снижает количество ненужных рассылок.
Например, можно направлять уведомления следующим группам пациентов:
- Женщинам старше 25 лет — напоминания о профилактическом маммологическом обследовании.
- Мужчинам среднего возраста — рекомендации пройти диагностику печени.
- Людям пожилого возраста — приглашения на лечебно-профилактические процедуры.
- Родителям дошкольников — оповещения о необходимости медицинского осмотра перед школой.
Точечный подход к коммуникации позволяет клинике повышать доверие пациентов и получать более высокий отклик.
Почему мобильные push-уведомления удобны для пациентов?
Как показывает практика, пользователи активно реагируют на push-оповещения. Это особенно актуально для постоянных клиентов медицинских учреждений, которым важно быть в курсе новых услуг, акций и напоминаний о запланированных приёмах.
Преимущества мобильных push-уведомлений:
- Информативность без лишних действий. Нет необходимости открывать приложение вручную — важные сообщения появляются прямо на экране телефона.
- Быстрый доступ. Можно сразу открыть уведомление, кликнув на него, либо просто убрать его с экрана, проведя пальцем.
- Отсутствие перегрузки памяти. В отличие от SMS или сообщений в мессенджерах, push-уведомления не засоряют список диалогов и не требуют удаления.
- Гибкость настройки. Пользователь может сам выбрать, какие уведомления ему интересны.
Как сделать push-уведомления действительно полезными?
Чтобы уведомления действительно приносили пользу, важно предоставить пользователям возможность настраивать тематику сообщений. Например, в настройках приложения можно добавить анкету, где пациент укажет, какие категории информации ему важны.
Дополнительно можно настроить оригинальный звуковой сигнал для push-уведомлений клиники. Это позволит пользователю сразу понять, от кого пришло сообщение, не открывая телефон.
В остальном принципы работы мобильных уведомлений аналогичны браузерным:
- Минимум текста – лаконичные и информативные сообщения.
- Полезный контент – никакого навязчивого маркетинга, только важная информация.
Стоит ли внедрять push-уведомления в клинике?
Подключение push-уведомлений на сайте медицинского учреждения занимает немного времени, но требует продуманной стратегии и системного подхода. Важно не просто запустить сервис, но и регулярно анализировать эффективность рассылки.
Если клиника использует медицинские информационные системы (например, «Дента» или «Клиника Онлайн»), можно автоматизировать отправку уведомлений о запланированных визитах, доступных услугах, скидках и других новостях.
Кроме того, полезно узнать мнение текущих пациентов — было бы им удобно получать информацию таким способом. Если отклик положительный, необходимо выстроить чёткий план и систематически мониторить результаты.
Push-уведомления — это доступный и эффективный инструмент взаимодействия с пациентами, который не требует больших затрат. В отличие от других каналов коммуникации, он обеспечивает мгновенную доставку сообщений, привлекает внимание и не раздражает пользователей при грамотной настройке. Запуск push-оповещений поможет клинике улучшить качество сервиса, удержать клиентов и повысить их вовлечённость без значительных вложений.