Назначение методики внутреннего мониторинга
Методика внутреннего мониторинга используется для системного контроля и анализа процессов оказания медицинской помощи.
При проведении мониторинга фиксируются все действия персонала — от момента обращения пациента до завершения процедуры. На основании полученных данных выявляются избыточные этапы, повторяющиеся операции и точки, где сотрудники теряют время.
Цель методики — оптимизация маршрута пациента и сокращение неэффективных звеньев, не влияющих на качество лечения. После анализа результаты мониторинга используются для корректировки внутренних процессов оказания медпомощи и повышения их эффективности.
Практическое применение методики
В качестве примера специалисты отдела контроля качества провели внутренний мониторинг оказания медицинской помощи пациентам с острым нарушением мозгового кровообращения (ОНМК).
В течение семи дней наблюдение велось непрерывно, а каждая операция фиксировалась с точностью до минуты — от начала до завершения.
Для фиксации действий применялся специальный бланк мониторинга, а результаты сопоставлялись с данными из МИС Клиника Онлайн, где автоматически сохраняется хронология всех операций по каждому документу.
Преимущество работы с МИС состоит в том, что данные хранятся на облачном сервере, не удаляются из системы, а лишь архивируются. Благодаря этому у руководителя и членов врачебной комиссии (ВКК) сохраняется постоянный доступ к исходной информации, что исключает риск её утраты.
(При необходимости можно заказать бесплатную презентацию функционала МИС, чтобы ознакомиться с возможностями системы на практике.)
Анализ временных потерь и оптимизация процессов
После обработки данных мониторинга специалисты выявили, где именно происходят потери времени.
Выяснилось, что пациентам приходилось ожидать прибытия врача-невролога в приёмное отделение, проведения КТ и получения результатов анализов. В итоге фактические временные нормативы оказания помощи были превышены.
На основании полученной информации рабочая группа, в которую входят уполномоченные специалисты, врачи и медсёстры, проводит статистический анализ данных.
По результатам анализа разрабатываются предложения по изменению существующих процедур, корректируются внутренние порядки оказания медпомощи.
После внесения изменений методика требует проведения повторного мониторинга, чтобы оценить результат внедрённых корректировок и убедиться в улучшении временных показателей.
Автоматизация мониторинга в МИС
Форма мониторинга интегрируется в систему МИС Клиника Онлайн, что значительно ускоряет процесс её заполнения.
Программа автоматически подставляет основные данные в поля документа, позволяя сотрудникам сосредоточиться на самом процессе наблюдения, а не на оформлении бумаг.
Кроме того, в систему можно загружать не только лист мониторинга, но и любые другие формы документов, которые регулярно используются в работе — отчёты, журналы, акты, протоколы и т. д.
Печать документов осуществляется буквально в несколько кликов, что минимизирует рутинные операции и повышает точность заполнения.
Итог
Методика внутреннего мониторинга в сочетании с функционалом МИС Клиника Онлайн позволяет клинике системно контролировать качество предоставляемой медицинской помощи, своевременно выявлять узкие места в процессах и повышать эффективность работы персонала.
Интеграция мониторинга в цифровую среду исключает человеческий фактор, обеспечивает прозрачность действий и помогает клинике соответствовать требованиям Росздравнадзора.