Руководители косметологических клиник все чаще рассматривают возможность открытия процедурного кабинета и пункта забора анализов, что повышает удобство и лояльность клиентов. Пациенты предпочитают частные медицинские центры с гибким графиком работы и возможностью сдать несколько анализов за один визит, избегая очередей в государственных больницах. Стоимость таких услуг не является решающим фактором, так как клиенты могут вернуть часть потраченных средств через налоговый вычет в размере 13%. В статье рассмотрены необходимые документы и организационные нюансы на примере реального опыта косметологической клиники.
Как открыть процедурный кабинет для забора анализов: предварительный этап
Открытие процедурного кабинета для забора анализов в косметологической клинике решает сразу несколько задач. Ранее пациентка могла не дойти до поликлиники для сдачи анализов, что снижало качество лечения. Наличие процедурного кабинета в клинике позволяет пациентам сдать анализы на месте, улучшая диагностику и лечение. Также это увеличивает средний чек клиники, принося прибыль около 200 000 рублей в месяц. Весь процесс открытия кабинета делится на три этапа: выбор формы работы, оснащение кабинета и подбор персонала, а также проведение рекламной кампании.
Выбор формы работы: лаборатория или кабинет забора анализов
Есть два варианта: открыть собственную лабораторию или создать кабинет забора анализов. Лаборатория требует значительных вложений в оборудование и персонал, что может достигать 270 млн рублей. Кабинет забора анализов, напротив, предполагает только забор анализов и выполнение простых процедур, а сами исследования проводятся по договору с лабораторией. Это значительно снижает затраты. В моем случае, создание кабинета обошлось примерно в 300 000 рублей, так как он был открыт на базе уже существующей клиники с соответствующими лицензиями и условиями.
Партнерство для открытия медицинского кабинета: как выбрать компанию
При создании лаборатории или процедурного кабинета выгодно работать под известным брендом, таким как Helix, Инвитро, СитиЛаб, или ЛабСтори. Эти компании предлагают разные формы сотрудничества, включая партнерские договоры и франшизы. Сотрудничество с крупным брендом обеспечивает доступ к качественным расходным материалам, программному обеспечению, обучению персонала и рекламным материалам. Партнерский договор предоставляет больше гибкости, тогда как франшиза предъявляет строгие требования к оформлению и условиям помещения.
ВАЖНО: При выборе формы сотрудничества необходимо учитывать доступность лицензий и соблюдение всех нормативных требований.
Документы для открытия медицинского кабинета с приемом анализов
Процесс получения документов для открытия кабинета приема анализов может варьироваться в зависимости от того, открывается ли новый кабинет или расширяется уже существующий медицинский центр. В нашем случае, пункт для забора анализов был открыт в клинике косметологии, что позволило значительно сократить расходы на проектирование и ремонт, а также облегчило получение лицензий на «Сестринское дело» и «Сестринское дело в педиатрии». Объем лицензий определяется перечнем услуг, предоставляемых в кабинете.
ВАЖНО: При открытии нового кабинета необходимо получить разрешения от санэпиднадзора, пожарной службы и Роспотребнадзора, что увеличивает расходы. В случае франшизы, бренд может помочь в оформлении документов, но за дополнительную плату. Если работаете под собственным брендом или на основании партнерского договора, весь процесс лицензирования придется пройти самостоятельно.
Подбор персонала для кабинета забора крови
Для успешной работы процедурного кабинета требуются две медицинские сестры и два администратора, работающие по сменам 2/2. Если кабинет является частью уже существующей клиники, можно сэкономить на подборе администраторов. Основное внимание нужно уделить поиску медсестер с дипломом по специальности «Сестринское дело» и соответствующими медицинскими сертификатами. Для работы с детьми потребуется дополнительный сертификат по «Сестринскому делу в педиатрии». Средняя заработная плата составляет 30 000 рублей. Самый высокий отклик от соискателей был получен на платформе «Авито».
Эффективная рекламная кампания для нового процедурного кабинета
После открытия процедурного кабинета под известным брендом, он автоматически появляется на сайте партнера, но это не всегда приводит к быстрому притоку клиентов. Лояльные клиенты редко ищут новые клиники, поэтому важно привлекать внимание самостоятельно.
Наша клиника расположена в месте с высоким пешеходным трафиком, что стало нашим преимуществом. Мы начали с визуальной рекламы: оформили вывеску и украсили вход шарами. Также использовали ситиборд, но за это получили штраф.
ИНТЕРЕСНО: Неожиданно для нас, самым эффективным каналом стали рекламные листовки. В отличие от косметологии, где они не работают, в сфере анализов они привели 60% клиентов. Мы дважды печатали по 5 000 листовок, каждая из которых включала купон на скидку. Стоимость макета составила 500 рублей, тираж – 1 200 рублей.
Кроме того, мы сделали акцент на сервисе. Это редкость в сфере анализов, но пациенты оценили доброжелательное отношение, что привело к 20% повторных визитов. Сейчас, спустя полгода, заработало «сарафанное радио», и клиенты рекомендуют нас своим знакомым.