Подходы к управлению персоналом охватывают разнообразные стратегии и методики, направленные на стимулирование работников для достижения высоких результатов в их деятельности. Эти методы подразделяются на основные и дополнительные, и их эффективное применение способствует достижению желаемых целей. В дополнение, такой подход способствует росту мотивации и преданности компании со стороны сотрудников. В данной статье мы обсудим характеристики и ключевые принципы управленческой системы и детализируем каждый из методов управления.
Основы управленческой стратегии по работе с персоналом
Управление персоналом — это систематическое и целенаправленное воздействие на сотрудников с использованием методов и стратегий, специфических для структуры и потребностей организации. Это способствует увеличению производительности как отдельных работников, так и организации в целом. Важную функцию в этом процессе выполняют различные подходы, принимаемые отделом по управлению персоналом.
Особенно ценится возможность автоматизации процессов управления персоналом. Используя современные цифровые технологии, например, приложение «Клиника Онлайн», можно управлять командой дистанционно, не находясь непосредственно в офисе.
Каждая тактика управления несет в себе ключ к оптимизации рабочего процесса внутри медицинского учреждения, создавая благоприятные условия для повышения общей результативности работы.
ВАЖНО! Основополагающим принципом должна быть адаптация к особенностям конкретной клиники. Эффективность управления достигается через грамотный выбор и сочетание основных и дополнительных методов, специально подобранных под нужды организации. Не существует универсальной схемы — выбор стратегии управления персоналом всегда индивидуален.
Фундаментальные основы руководства персоналом
Фундаментальные основы руководства персоналом включают:
- Специализация труда: Эффективность работы сотрудников повышается за счет однородности выполняемых задач, что ведет к увеличению объема предоставляемых услуг предприятием.
- Авторитет: Ключевым аспектом является не только способность выдавать указания, но и иметь за собой уважение и поддержку коллектива.
- Единое руководство: Важно наличие общего для всех работников плана, определяющего подходы к управлению персоналом.
- Дисциплина и единство командования: Все указания должны исходить от одного лица для избежания конфликтов и недоразумений.
- Эффективность коммуникаций: Необходимо обеспечить легкость взаимодействия между руководителями разных уровней.
- Служение общей цели: Приоритетом является содействие командному духу и поддержке друг друга.
- Мотивация персонала: Важно наличие системы поощрения для работников.
Дополнительные аспекты управленческой деятельности охватывают:
- Организованность: Наличие установленного порядка во всех процессах.
- Поддержка инициативы: Необходимо ценить и поощрять стремление сотрудников к нововведениям и самостоятельности в решениях.
- Справедливость: Гарантирование равных условий и одинакового отношения к каждому члену команды.
- Стабильность в составе команды: Важно стремление к минимизации текучести кадров.
- Корпоративная культура: Формирование сильного духа единства и совместной миссии среди сотрудников.
Стратегии в области управления персоналом
В структуре управленческих подходов к персоналу в компании выделяются следующие ключевые направления:
- Организационные и управленческие. Данные методы преимущественно затрагивают аспекты поведенческого характера, включая дисциплину и профессиональную ответственность. Они основаны на обязательном исполнении установленных правил и порядков каждым сотрудником.
- Экономические. Центральным элементом здесь является использование материального поощрения и введение финансовых санкций. Эффективность такого подхода обусловлена фундаментальной потребностью человека в финансовом благополучии.
- Социально-психологические. Основываются на создании психологической мотивации и поддержке в коллективе, а также налаживании отношений между сотрудниками.
Атрибуты каждого из методов включают:
- Содержание и цели;
- Направленность и целевая аудитория воздействия;
- Механизмы влияния;
- Организационную форму реализации.
Экономические стратегии в мотивации персонала
Экономические стратегии включают меры, направленные на финансовую мотивацию сотрудников и применение разнообразных финансовых воздействий. Важно, чтобы работники учитывали не только личные финансовые интересы, но и цели организации.
Факторы, определяющие успех управленческой деятельности:
- Основы экономической политики организации.
- Тип собственности — может быть государственной, муниципальной, частной, коллективной или связанной с правами на интеллектуальную собственность.
- Механизмы вознаграждения, которые могут включать до пяти компонентов: базовую ставку, тариф, дополнительное вознаграждение, бонусы и премии. Уровень оплаты также зависит от занимаемой должности.
- Возможность руководителя определить форму оплаты труда — поштучно или по времени.
- Динамика рынка труда и его влияние на формирование заработной платы, включая спрос и предложение рабочей силы, их квалификацию и жизненный уровень.
- Особенности ценообразования, включающие стоимость труда, цену, себестоимость производства, доход и прибыль.
- Текущая налоговая политика.
- Структура и условия кредитования.
Эффекты применения экономических стратегий в управлении
Позитивные аспекты:
- Разрабатывается четкий экономический план и стратегия долгосрочного развития, определяются объемы предоставляемых услуг и потребление ресурсов. Результаты такой деятельности предсказуемы и стабильны, основываясь на тщательном планировании и аналитике.
- Заработная плата работников увеличивается со временем, вводится система дополнительных выплат. Премирование происходит на основе процентов от основной ставки, по итогам выполнения работы, предусмотрена выдача материальной помощи. Все эти аспекты регламентированы в соответствующих документах.
- Стимулируется рост материальных потребностей сотрудников: предлагаются кредиты, жилищные условия (бесплатно или с частичной оплатой), развита социальная инфраструктура.
Отрицательные аспекты:
- Отсутствует разработанный план развития, не установлены стандарты, объемы услуг и потребление ресурсов неопределенны. Результаты деятельности нестабильны, подвержены изменениям в зависимости от времени и уровня управленческих решений.
- Заработные платы остаются на минимальном уровне, без перспективы роста. Дополнительные выплаты также минимальны и не превышают установленные законодательством нормы.
- Премии выдаются спорадически и не связаны с финансовыми результатами деятельности. Отсутствует система материальной поддержки. Предложения по кредитам и жилью не предусмотрены, при этом жилищные условия могут быть предложены по рыночной стоимости. Упразднена бесплатная социальная поддержка для сотрудников.
Психосоциальные стратегии в управлении персоналом
Психосоциальные методы включают в себя использование психологических и социологических подходов к взаимодействию в коллективе, направленные на поддержание положительного микроклимата. Основной упор делается на укрепление взаимоотношений между сотрудниками, стимулирование моральных качеств, инициативы и чувства ответственности.
Социальные методы обусловлены авторитетом руководителя, ключевым аспектом которых является его способность влиять на команду и служить примером для подражания.
Социальные стратегии охватывают:
- Вовлечение работников в процесс принятия управленческих решений;
- Соблюдение социальных и этических стандартов в коллективе;
- Формирование рабочих групп с учетом личностных особенностей, профессиональных ролей и интересов каждого;
- Внимание к культурным и духовным потребностям персонала, поддержание их чувства собственной значимости.
- Кроме того, предусмотрена социальная поддержка сотрудников, включая социальный пакет и возможные дополнительные льготы, бесплатное питание, оплату проезда и мобильной связи.
Психологические методы направлены на анализ внутренней динамики коллектива: выявление неформальных лидеров, причин конфликтов, взаимоотношений между сотрудниками, а также связи между мотивацией персонала и результативностью работы организации.
Основные психологические подходы включают:
- Создание дружественной атмосферы;
- Исследование мотивационной структуры сотрудников;
- Урегулирование конфликтных ситуаций;
- Содействие профессиональному и личностному развитию;
- Разработка индивидуальных планов роста;
- Формирование корпоративной культуры.
- Преимущество данных методов заключается в их ориентированности на индивидуальные особенности каждого работника.
Управленческие подходы в организации труда
Управленческие стратегии ориентированы на развитие чувства ответственности, дисциплины, власти и предпринимательства, стимулируя работников стремиться к соответствию стандартам медицинского учреждения и его корпоративной культуре. Эти подходы характеризуются непосредственным воздействием на персонал.
ВАЖНО! Важность аргументации каждого применяемого метода не может быть недооценена, поскольку его необоснованное использование может спровоцировать недовольство среди сотрудников, что негативно отразится на их преданности и мотивации, а также приведет к проблемам с удержанием персонала и сокращению прибылей.
Управленческие стратегии делятся на 5 категорий:
Организационные методы. Включают в себя создание и обновление штатного расписания, разработку должностных инструкций, заключение трудовых договоров, установление трудового порядка, формирование структуры управления и разработку положений о подразделениях. Основание для действия этих документов — приказы вышестояще го руководства.
Распорядительные методы. Охватывают издание приказов, указаний, распоряжений, целевое планирование и контроль за исполнением. Основная цель — достижение определенных результатов и соблюдение нормативов внутри организации через прямое управленческое воздействие.
Материальные меры. В случае причинения ущерба пациенту медицинским работником предусмотрено добровольное возмещение убытков. Кроме того, руководство имеет право на удержание средств из заработной платы сотрудника или аннулирование выплаты премий.
Дисциплинарные меры. Включают применение взысканий, замечаний, выговоров, понижение в должности и увольнение за нарушение трудовой дисциплины или неисполнение приказов.
Сегодняшняя значимость управленческих методов выросла, и они применяются чаще, особенно в случаях нарушения трудовой дисциплины. В качестве реакции используются предупреждения, штрафы и компенсации за ущерб.
Такие методы часто недооцениваются на фоне экономических проблем, таких как рост безработицы, нестабильность занятости, инфляция и задержки в выплате заработной платы.
Итоги применения управленческих подходов
Позитивные аспекты:
- В учреждении действует подробно прописанный устав и точные правила работы, соответствующие общим законодательным нормам и Трудовому кодексу.
- Установлена четкая структура организации, которая ежегодно пересматривается и оптимизируется.
- Должностные обязанности каждого сотрудника детально описаны, что способствует эффективной организации труда.
- Развивается контрактная система работы и оплаты, при этом приказы содержат конкретные указания и сроки выполнения задач.
- Устные поручения имеют четкую формулировку, вводится система контроля за качеством выполнения работы.
- Благодаря анализу причин увольнения и вниманию к персоналу снижается текучесть кадров.
- Применяется продуманная система поощрений, акцентирующая внимание на заслугах сотрудников.
Отрицательные аспекты:
- Устав и правила работы являются шаблонными и требуют индивидуальной адаптации.
- Отсутствует четкая структура управления, должностные инструкции и система контрактной оплаты труда, что ведет к дезорганизации.
- Приказы и устные указания часто бывают неопределенными и могут противоречить друг другу, из-за чего возникает путаница в обязанностях.
- Не осуществляется должный контроль за качеством работы, что приводит к увеличению текучести кадров без анализа причин ухода сотрудников.
- Система поощрений и взысканий не привязана к реальным достижениям работников, отсутствует четкая связь между результатами труда и вознаграждениями.