Кабинет неотложной помощи представляет собой специализированное подразделение медицинского учреждения, которое занимается выполнением конкретных задач. В статье подробно рассмотрены стандарты оснащения и правила организации работы этого кабинета. Узнайте, какие задачи решает кабинет неотложной и экстренной помощи, в каких случаях пациент имеет право обратиться в данное подразделение и какие функции возложены на кабинет. Вы также можете скачать чек-лист для организации кабинета неотложной помощи и регламентирующие документы для самостоятельного изучения.
Организация кабинета неотложной помощи в медицинском учреждении
Кабинет неотложной помощи представляет собой специализированное подразделение внутри медицинского учреждения, отличающееся от других отделений, таких как отделение скорой помощи, по своим задачам и функциям.
Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации №543н устанавливает требования к оказанию неотложной медицинской помощи и стандарты оснащения кабинета. В этом приказе также описаны особенности организации кабинета неотложной помощи (НМП) в поликлинике. Основное требование заключается в том, что каждый пациент, нуждающийся в медицинской помощи, должен немедленно её получить. Для этого достаточно обратиться в регистратуру, где администратор поможет найти необходимого специалиста.
Основные задачи кабинета неотложной помощи включают:
- Обеспечение медицинской помощи пациентам различных возрастных групп (пенсионерам, взрослым и детям), которым срочно необходим доктор.
- Решение конкретных ситуаций, требующих неотложного медицинского вмешательства, и предоставление списка возможных причин для вызова специалиста на дом.
- Поддержка и развитие профессиональных навыков медицинских работников, способствование их карьерному росту.
- Улучшение качества медицинских услуг, предоставляемых в учреждении.
- Внедрение современных технологий и принципов лечения для модернизации работы клиники.
- Оптимизация методик работы и способствование развитию медицины как науки.
Многофункциональные задачи кабинета неотложной медицинской помощи
Кабинет неотложной медицинской помощи (НМП) является многофункциональным подразделением медицинского учреждения. Сотрудники, работающие в этом кабинете, обязаны выполнять следующие обязанности:
- Оперативно предоставлять медицинскую помощь пациентам, нуждающимся в неотложном вмешательстве.
- Выезжать на дом к пациентам, при необходимости, если они прикреплены к соответствующему отделению.
- Обрабатывать входящие телефонные звонки, а также устные и письменные запросы на помощь.
- Направлять пациентов, требующих экстренного вмешательства, в отделение скорой помощи.
- Организовывать перенос или транспортировку пациентов, которым срочно требуется медицинская помощь.
- Вести документацию, включая контроль за подписанием пациентами документов, подтверждающих отказ от лечения.
- Систематически заполнять необходимые документы и соблюдать требования к их оформлению.
- В случае полной остановки биологических и физиологических процессов фиксировать кончину пациента.
- Сотрудничать с другими отделами поликлиники, совместно работая над достижением общих целей.
- Отвечать на вопросы пациентов и их родственников.
- Работать в соответствии с государственными подзаконными нормативными актами и санитарно-эпидемиологическими правилами.
- Участвовать в научных мероприятиях, организованных поликлиникой для повышения квалификации.
Кроме того, кабинет неотложной медицинской помощи выполняет общие для всех подразделений задачи. К ним относится соблюдение правил охраны труда, направленных на защиту здоровья и безопасности работников. Также сотрудники должны придерживаться установленного графика работы и внутреннего распорядка клиники.
Локальные акты и организация работы кабинета неотложной помощи
Кроме общих нормативных документов, для эффективной работы кабинета неотложной помощи в поликлинике необходимо разработать и внедрить локальные акты. Эти внутренние документы должны четко описывать организацию работы данного подразделения. Рассмотрим два подхода к организации работы:
- Назначить отдельных сотрудников, которые будут сосредоточены исключительно на оказании неотложной медицинской помощи.
- Оптимизировать работу существующего медицинского персонала, установив график дежурств, при котором врачи по очереди будут работать в кабинете неотложной помощи. Этот вариант исключает необходимость подбора нового персонала.
При создании подразделения важно учитывать необходимость выездов врачей к пациентам. В случаях, когда пациент вызывает врача на дом, необходимо прибыть в течение двух часов.
Контроль за оснащением кабинета неотложной помощи осуществляет районный терапевт. Он следит за ведением документации, правильностью заполнения табелей и соблюдением общепринятых норм и правил. Терапевт также проверяет деятельность врачей, оценивает количество сотрудников и при необходимости вносит коррективы в работу кабинета.
Для оптимальной организации труда рекомендуется назначить главного специалиста, который будет отвечать за деятельность подразделения. Это обеспечит оперативное реагирование на заявки от пациентов, поступающие как из регистратуры, так и от отделения скорой помощи. Информация о новых обращениях может быть передана по телефону или лично.
После получения информации, ответственный работник вносит её в журнал, где фиксируются все заявки. Это позволяет отслеживать порядок поступлений, хотя заявки могут обрабатываться не в том порядке, в котором поступают. Специалист определяет приоритет и срочность каждой заявки и устанавливает порядок работы, который может корректироваться каждый час в зависимости от новых поступлений. Важно, чтобы каждая заявка была обработана в течение двух часов.
В некоторых ситуациях может потребоваться выезд врача на дом. Для этого территория района делится на участки, и за каждый участок назначаются ответственные врачи. Если пациент сам приходит в поликлинику, он может обратиться за неотложной помощью, посетив регистратуру или непосредственно кабинет неотложной помощи.
Причины обращения за неотложной медицинской помощью
Многие пациенты нуждаются в консультации врача из-за различных симптомов и состояний. Наиболее распространенные проблемы, требующие медицинской помощи, включают:
- Боли в различных областях тела:
- Суставные боли
- Головные боли
- Эпигастральные боли
- Зубные боли
- Ушные боли
- Фантомные боли
- Мышечные боли, вызванные повышенной температурой
- Боли в груди, возникающие при кашле, изменении положения тела или вдохе
- Боли в позвоночнике
- Боли, связанные с телесными повреждениями
- Боли, вызванные онкологическими заболеваниями
- Боли, обусловленные радикулитом или невралгией
- Боли, связанные с пролежнями
- Другие проявления, требующие неотложной медицинской помощи:
- Повышенная или пониженная температура
- Боль в горле
- Лихорадка, связанная с вирусными заболеваниями
- Проблемы с дыханием, вызванные онкологическими заболеваниями, бронхитом или трахеитом
- Опоясывающий лишай
- Упадок сил и головокружение
- Тяжелое психологическое состояние, вызванное стрессом
Пациенты, испытывающие вышеописанные симптомы, могут обратиться за неотложной медицинской помощью в специализированный кабинет. Если же медицинское вмешательство требуется незамедлительно, больной будет направлен в отделение скорой помощи.