Электронный запрос пациента: законность предоставления документации

Согласно российскому законодательству, пациенты имеют право отправлять запросы о состоянии своего здоровья в письменной форме. Также они могут запрашивать копии своих медицинских документов. Важно уточнить несколько аспектов этого процесса:

  1. Может ли запрос быть электронным или должен быть написан от руки?
  2. Является ли сканированная версия рукописного текста официальным запросом?
  3. Как медицинская организация должна реагировать на такой запрос?
  4. Можно ли ответить на запрос в электронной форме?
  5. Какие способы передачи информации допустимы для ответа (факс, e-mail, официальное письмо)?

Законность электронных запросов

Закон, разрешающий отправку электронных запросов в медицинские организации, вступил в силу 1 января 2018 года. Этот формат полностью законен. Пациенты могут использовать электронные запросы для получения необходимой информации, но при этом необходимо следовать установкам Министерства Здравоохранения РФ. На данный момент конкретных инструкций относительно электронной формы запросов нет, поэтому следует руководствоваться общими положениями законодательства.

Защита личных данных

Одним из важных аспектов является закон о врачебной тайне. Личные данные пациентов должны храниться в безопасности, и процесс передачи данных всегда сопряжён с риском утечки информации. Медицинские документы и выписки могут передаваться только при возможности точной идентификации личности, отправившей запрос.

Определение электронных документов

Для понимания значения электронных документов и информационных форм обратимся к Федеральному закону «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (п. 11 и п. 111 ч. 1 ст. 2). Из этого закона следует:

  1. Электронный документ. Это любая документированная информация, хранящаяся в электронном виде.
  2. Электронный формат. Документы доступны для чтения с помощью компьютерной техники, а также для пересылки и обработки.

Информация может храниться не только в электронной форме, но и на бумаге, содержащей сведения о соответствующем электронном носителе.

Правила передачи данных

Федеральный закон «Об информации» (ч. 4 ст. 11) устанавливает правила передачи данных:

  1. Передача информации в электронном виде. Участники обмениваются информацией в электронном виде.
  2. Электронная подпись. Все сообщения сопровождаются электронной подписью или идентичным способом, подтверждающим личность отправителя.
  3. Регулирование передачи данных. Условия передачи данных регулируются законом и обсуждаются участниками.

Решение спорных вопросов

В случае возникновения спорных вопросов можно обратиться к постановлению Правительства РФ № 516 от 09.06.2016 года. Этот документ описывает условия и способы коммуникации между гражданами и учреждениями, формулирует конкретные правила, которым необходимо следовать. При отсутствии специализированных постановлений от Министерства Здравоохранения РФ, касающихся работы медицинских организаций, следует руководствоваться этим документом.

Электронные запросы в медицинских организациях законны и предоставляют удобный способ получения информации. Медицинские учреждения должны следовать законодательным нормам и обеспечивать безопасность передачи данных, чтобы удовлетворить потребности пациентов и защитить их личные данные.

Процедура запроса медицинской информации через государственные порталы

  1. В соответствии с пунктом 5 постановления Правительства РФ № 516 от 09.06.2016 г., запрос информации в медицинское учреждение пациенты могут осуществлять через Единый портал государственных услуг. Для жителей различных регионов предусмотрена специальная версия портала.
  2. Портал организован таким образом, что созданы все условия для комфортного взаимодействия клиентов и сотрудников. Система защиты информации минимизирует риск утраты персональных данных. Для сохранения конфиденциальности информации используется электронная подпись. Портал обеспечивает точную идентификацию личности, предотвращая утечку данных к третьим лицам. Простое использование электронной почты не позволяет достичь требуемого уровня защиты информации.
  3. Как указано в Федеральном законе «Об охране здоровья» в части 6 статьи 36.2, передача важной информации между участниками коммуникации должна осуществляться с применением системы идентификации и аутентификации. То есть, до принятия Министерством специального закона, регулирующего предоставление электронной документации, передача информации возможна только при условии идентификации и подтверждения личностей участников с помощью пароля.
  4. Дополнительно, многие частные клиники предоставляют возможность пациентам отправлять запросы на предоставление информации через формы в личных кабинетах на их сайтах. В таких случаях ответственность за сохранность данных лежит как на самой клинике, так и на провайдере облачного сервиса.

Рекомендации по передаче медицинской информации в ответ на электронный запрос

В случае поступления в клинику электронного запроса от клиента на передачу информации и предоставление медицинских документов, важно принять меры для обеспечения сохранности врачебной тайны. Использование современных способов передачи данных должно сопровождаться повышенной осторожностью.

  1. Избегайте использования электронной почты для передачи конфиденциальной информации. Этот метод не гарантирует защиту данных от попадания в несанкционированные руки.
  2. Личные встречи. Передавайте документы клиенту лично в руки. В случае необходимости, организуйте доставку документов на его рабочее место. Документы можно передавать только после подтверждения личности пациента.
  3. Передача через учреждения. Если запрос поступил от учреждения, а не лично от пациента, отправляйте документы в запечатанном конверте с отметкой «Конфиденциально» и указанием адресата.
  4. Почтовая отправка. Пересылайте документы по почте с использованием уведомления о получении. Это обеспечит подтверждение передачи письма клиенту и позволит сохранить конфиденциальность информации.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете гарантировать защиту персональных данных клиента и соблюдение закона о врачебной тайне, одновременно сохраняя свою репутацию и доверие пациентов.

Изучайте новые направления
Подпишитесь на рассылку!
Ваша почта
Пожалуйста, введите корректный адрес email.
Вы должны согласиться с условиями для продолжения