Сегодня интернет является одной из самых популярных платформ для размещения рекламы. Однако иногда рекламные кампании могут оказаться неэффективными. Основная проблема часто заключается в создании информационного поля вокруг клиники. В этой статье мы расскажем, какие инструменты использовать, чтобы ваша клиника стала известной.
Основная ошибка в рекламе стоматологии
Главной ошибкой, которую совершают многие компании, является отсутствие создания информационного поля в интернете. Клиника начинает свою деятельность, но потенциальные пациенты о ней ничего не знают. Рассмотрим, как можно улучшить рекламную стратегию стоматологии.
Улучшение рекламы стоматологии: шаги к успеху
Первый шаг – местоположение. Прежде чем приступить к созданию информационного поля в интернете, клиника должна провести анализ района, где она находится. Исследуйте 5-километровую зону вокруг вашей стоматологии. На карте отметьте важные объекты, такие как конкурирующие клиники, возможные партнеры (салоны красоты, торговые центры, магазины и т.д.), и места концентрации потенциальных клиентов (жилые дома, бизнес-центры, школы, вузы и т.д.). Например, стоматологическая клиника может организовать «День здоровых зубов» в ближайших школах, что привлечет внимание жителей района. Локальные СМИ могут опубликовать новость об этом мероприятии, если оно будет достаточно интересным. Анализируя ближайшее окружение, важно учитывать конкурентов в радиусе до 30 км.
Второй шаг – услуги и цены. После определения на карте конкурирующих клиник необходимо собрать информацию об их услугах и ценах. Для этого создайте таблицу, в которой сравните свою клинику с соседними. Отметьте, какие услуги предлагают конкуренты, а какие – вы. Подумайте, как можно выделиться на фоне конкурентов. Составьте аналогичную таблицу с ценами, указывая только их диапазон (низкая, средняя, высокая, премиум). Понимание конкурентных преимуществ поможет выбрать услугу, которая будет наиболее привлекательной для клиентов, например, за счет цены.
Третий шаг – ресурсы. Оцените ресурсы вашей клиники, определите, чем вы отличаетесь от конкурентов. Особое внимание следует уделить используемым технологиям, квалификации персонала и уникальным возможностям вашей клиники. Также важно оценить уровень технологичности компании, наличие уникальных технологий и возможности дополнительных инвестиций.
Четвертый шаг – привлечение клиентов. Изучите методы привлечения клиентов, которые используют ваши конкуренты. Составьте таблицу с параметрами, указывая, какие именно виды рекламы применяют конкуренты: телевидение, интернет, наружная реклама, пресса или профмероприятия. Укажите бюджеты на рекламу и регионы продвижения. Это поможет понять, какие каналы наиболее эффективны для вашей клиники.
Пятый шаг – персонификация целевой аудитории. Создайте таблицу, в которой подробно распишите целевую аудиторию вашей клиники: внешние признаки, поведение и места пребывания потенциальных клиентов. Опишите, как клиент ведет себя в разных ситуациях: дома, на работе, в досуге. Например, дома клиент может использовать интернет, а если включил телевизор, то добавляется и ТВ-канал. Анализ поведения клиентов поможет понять, что привлекает их в вашу клинику – удобное расположение, низкие цены, уникальные услуги или квалификация специалистов. Для объективной персонификации наблюдайте за поведением клиентов в клинике и задавайте им вопросы о том, как они узнали о ваших услугах. Собрав около ста карточек с информацией о клиентах, распределите их по типажам и проанализируйте, какие каналы информации они использовали.
Создание эффективного информационного поля вокруг стоматологической клиники требует тщательного анализа местоположения, услуг и цен конкурентов, ресурсов клиники, методов привлечения клиентов и персонификации целевой аудитории. Следуя этим шагам, вы сможете сделать рекламу вашей клиники более успешной и привлечь больше пациентов.
Выбор рекламных каналов для вашей клиники
После проведения анализа местоположения, выполнения базового конкурентного анализа и определения целевых групп клиентов, следует обратиться к интернет-каналам для расширения информационного поля вашей стоматологической клиники.
Социальные сети
Первым шагом является использование социальных сетей, поскольку они не требуют значительных финансовых вложений. Необходимо определить, что вы можете предложить клиенту, чтобы он вступил в вашу группу. Обычно клиенты вступают в группы ради получения бонусов, которые вы можете предложить. Когда вы решите, какие бонусы готовы предоставить, выберите социальную сеть, в которой будете присутствовать. Важно определить цель вашего присутствия в социальных сетях. Она не должна ограничиваться только повышением продаж. Социальные сети позволяют создать сообщество вокруг вашей клиники.
Далее следует разработка стратегии работы в социальных сетях в соответствии с вашими целями, создание группы или страницы и составление контент-плана. Основные цели присутствия компании в социальных сетях включают:
- Рост узнаваемости;
- Распространение информации о бренде и услугах;
- Увеличение трафика на сайт;
- Привлечение потенциальных клиентов.
Задачи в рамках продвижения в социальных сетях:
- Эффективная коммуникация (поддержка клиентов, оперативные ответы на вопросы пользователей);
- Активное взаимодействие с подписчиками;
- Проведение масштабных рекламных кампаний;
- Публикация полезного и интересного контента;
- Рост числа подписчиков в сообществах;
- Регулярная публикация промо-постов с ссылкой на форму онлайн-заявки.
Сегодня важно сосредоточиться на качестве подписчиков, а не на их количестве. Пусть их будет меньше, но они будут реальными и активными. Группы начали очищаться от неактивных подписчиков, что улучшает качество аудитории.
Контент в социальных сетях
При выборе платформ, таких как ВКонтакте и Instagram, необходимо создавать разные рубрикаторы и контент-планы для каждой из них. Также различия должны быть в стиле коммуникации: в Instagram более экспертный подход с качественным визуальным контентом, а во ВКонтакте – неформальный и молодежный стиль общения. В обоих сообществах важно ориентироваться на создание сплоченного комьюнити, повышение уровня вовлеченности и стимулирование дискуссий.
Лучше всего создать контент-план, в котором будет четко расписано, что и когда публиковать. Это экономит время, особенно при использовании программ для автоматической публикации постов, таких как app.postmypost.ru. Обычно посты пишутся на неделю вперед и дополняются по мере появления новостей. В соцсетях можно составить список групп, не являющихся конкурентами, и предложить им кросс-постинг.
Реклама в социальных сетях
Если реклама вашей клиники не приносит желаемых результатов, проблема может заключаться в неправильно выбранной целевой аудитории. Возможно, вы слишком узко определили возрастной диапазон, что ограничивает охват. Или, наоборот, слишком широко. Подумайте, кто на самом деле является вашим потребителем. То же касается и географических границ. Иногда лучше сосредоточиться на конкретном районе, а не на всем городе.
Ошибки часто совершаются на этапе выбора целевой аудитории при размещении рекламных публикаций и постов, когда аудитория выбирается шире, чем нужно.
Справочники
Еще одним каналом для создания информационного поля являются справочники. Занесение компании в справочники, такие как Google.Бизнес и 2ГИС, позволяет ей появляться на картах. В них компании отображаются с описанием и отзывами, что значительно повышает лояльность новых клиентов.
На всех ресурсах можно добавить фотографии, например, входной группы и интерьера. Важно следить за тем, чтобы информация о вашей клинике была максимально полной. Это включает ссылку на сайт с онлайн-записью, фотографии кабинетов и отзывы клиентов. Это значительно улучшает восприятие вашей клиники новыми клиентами.
Создание эффективного информационного поля вокруг стоматологической клиники требует тщательного анализа местоположения, услуг и цен конкурентов, ресурсов клиники, методов привлечения клиентов и персонификации целевой аудитории. Следуя этим шагам, вы сможете сделать рекламу вашей клиники более успешной и привлечь больше пациентов.
PR-инструменты для стоматологических клиник: как создать эффективное информационное поле
Статьи на сайтах партнеров
Одним из эффективных инструментов PR является размещение статей на сайтах партнеров, особенно на вашем собственном сайте. Для успешного продвижения стоматологической клиники в интернете начните с качественных публикаций. Например, статьи, написанные вашими врачами и размещенные на сторонних ресурсах, значительно увеличивают трафик на сайт.
Для написания таких статей лучше всего привлекать профессиональных копирайтеров. Это можно сделать через биржи контента, такие как Адвего, Кворк или Fl.ru. Хорошо написанная статья будет долгое время оставаться в поисковой выдаче, привлекая новых клиентов, которые ищут информацию через поисковые системы.
Статьи можно размещать на медицинских порталах по договоренности с редакцией или через автоматические системы статейных бирж. Например, биржа GGL зарекомендовала себя как надежный инструмент для выбора площадок. Вы можете подобрать сайты по рейтингу в поисковых системах, тематике и посещаемости, и разместить там свои материалы.
Отзывы клиентов
Отзывы клиентов являются еще одним важным PR-инструментом. Потенциальные посетители часто ориентируются на отзывы на таких платформах, как Фламп и аналогичных ресурсах. Важны не только сами отзывы, но и итоговая оценка, выраженная в баллах. Желательно, чтобы эта оценка была не ниже 4-4,5 баллов из 5.
Мониторинг отзывов и оценок следует проводить постоянно. Это можно делать с помощью специальных мониторинговых систем. Стимулируйте клиентов оставлять отзывы на специализированных сайтах (Flamp, IRecommend.ru, YELL.ru, Otzovik.com и других) за определенные бонусы. Отзывы помогают привлекать новых клиентов.
Также вы можете собирать отзывы через мобильное приложение вашей клиники, что увеличит количество обратной связи от клиентов.
Как должно выглядеть информационное поле клиники?
Представим идеальный образец информационного поля клиники, который должен видеть клиент при поиске информации в интернете. Первая ссылка – это сайт вашей стоматологии, далее карта с местоположением, затем адреса других ваших филиалов, если это сеть. Следующими идут отзывы на Флампе, ссылка на вашу группу в социальных сетях, регистрация в стоматологическом справочнике и других ресурсах, таких как BLIZKO.ru и Otzovik.com. Таким образом, на первой странице поисковой выдачи должны быть ссылки исключительно на информацию о вашей клинике, без упоминания конкурентов. Это пример хорошо сформированного информационного поля.
Создание эффективного информационного поля требует стратегического подхода и постоянного мониторинга. Размещая статьи на сайтах партнеров, стимулируя клиентов оставлять отзывы и следя за качеством информации о вашей клинике в интернете, вы сможете привлечь больше клиентов и укрепить свои позиции на рынке.