Онлайн-сервис для управления стоматологическими клиниками «Дента» предлагает своим пользователям воспользоваться функцией планирования лечения. Этот инструмент облегчает взаимодействие с пациентами, позволяя назначать процедуры и контролировать их выполнение, а также следить за расходом материалов. Вот отзывы пользователей «Денты» о функции планирования лечения.
Эффективность плана лечения в стоматологических клиниках
- Работа с планом лечения на протяжении нескольких лет. На протяжении 3-4 лет использования плана лечения, его эффективность доказана высокой «конверсией». Примерно 90-95% пациентов следуют назначенному плану лечения, что не только гарантирует положительный медицинский результат, но и способствует продажам. План составляется на основе консультации или первичного приема и отправляется пациенту по электронной почте. Ответ, как правило, поступает в течение недели и чаще всего является положительным. В случае отсутствия ответа более десяти дней, проводится контрольный звонок. Для более эффективного управления стоматологической клиникой рекомендуется использовать программу «Дента».
- Время, затрачиваемое на создание плана лечения. На разработку одного плана лечения уходит около двух часов: первый час — во время первичной консультации, второй — после ее завершения. План необходим для того, чтобы подробно расписать этапы лечения, сроки их выполнения и стоимость каждого этапа. У одного пациента может быть несколько таких планов, в зависимости от выбранных методик и используемых материалов. Различные методики имеют свои этапы, что влияет на продолжительность лечения, а материалы — свою цену, что сказывается на окончательной стоимости. Имея на руках план лечения, пациент лучше понимает, какие ресурсы потребуются на реализацию плана, как материальные, так и временные. Это делает пациента более дисциплинированным и осведомленным. Если план лечения составлен тщательно, он становится для пациента не просто набором рекомендаций, а полноценной «дорожной картой» в клинике. Нет случаев, когда бы грамотно составленный план лечения не был завершен пациентом.
- Преимущества работы с планами лечения в системе «Дента». Использование планов лечения в медицинской информационной системе «Дента» позволяет:
- Предложить оптимальный вариант по стоимости и количеству процедур.
- Согласовать план с пациентом, предоставляя ему возможность выбрать наиболее подходящий вариант, что увеличивает его вовлеченность.
- Контролировать выполнение плана, отслеживая прохождение необходимых исследований и процедур.
- Делиться успешными планами с коллегами, что оптимизирует работу клиники в целом.
- По завершении приема ставить задачу администратору по планированию следующего визита.
- Напоминать пациентам о предстоящих процедурах и консультациях через МИС.
- Отслеживать ключевые этапы лечения.
- Создание предварительного плана лечения. Предварительный план лечения составляется уже после первого приема пациента и, хотя он называется предварительным, изменения в него вносятся редко. Подписывая план, пациент четко понимает, какие затраты и в какие сроки ему предстоят. С другой стороны, план помогает клинике контролировать использование материалов и рабочего времени специалистов, а также начислять заработную плату. В случаях, когда лечение длительное, план разрабатывается несколькими специалистами — терапевтом, ортопедом и хирургом. Самый сложный план, состоящий из трех вариантов, занял у нас около 30 минут. Для пациента работа по плану лечения выгодна: даже если лечение затягивается на месяцы или год, цены фиксируются на момент подписания плана и не меняются, несмотря на возможные колебания валютных курсов или изменения в прайс-листе.
- Разработка нескольких вариантов плана лечения. Для каждого пациента разрабатывается минимум три варианта плана лечения. В «Денте» это делать удобно, после чего специалисты объясняют пациенту различия между планами, указывая на преимущества и недостатки каждого варианта. Если пациент обозначает бюджет, в который желает уложиться, врач может составить план, учитывая его финансовые возможности. План лечения можно легко распечатать из МИС, что позволяет пациенту заранее ознакомиться с процедурами и их стоимостью. В процессе работы с планом, если это необходимо, можно добавлять или удалять пункты, заменять их на менее дорогие, обсуждая изменения с пациентом. Это помогает клинике уменьшить опасения клиента по поводу конечной стоимости лечения, что повышает вероятность его возвращения.
- Заключение по работе с планом лечения. Примерно 90-95% пациентов выбирают один из предложенных вариантов лечения сразу. Оставшиеся 5% нуждаются в дополнительном времени для принятия решения или консультируются с другими специалистами или членами семьи. Это нормальная практика, и в большинстве случаев пациенты возвращаются в клинику. Даже если пациент не выбрал вариант сразу, мы связываемся с ним через 3-7 дней, имея конкретную причину для звонка — обсуждение плана лечения.