В настоящее время на рынке медицинских услуг наблюдается дефицит управленческих кадров. Рассмотрим, какие отрасли могут помочь восполнить этот пробел.
Основные тенденции на рынке коммерческой медицины и их влияние на управленческие кадры
В современной коммерческой медицине прослеживаются ключевые тенденции, которые влияют на кадровую политику. Прежде всего, это усиление конкуренции между частными клиниками, где каждый участник рынка стремится выделиться и привлечь клиентов, занимая свою уникальную нишу и выделяясь на фоне других.
Наблюдается рост количества сделок слияния и поглощения, что также способствует изменениям в структуре рынка. Франчайзинг в области медицинских услуг продолжает активно развиваться, что представляет новые возможности для расширения и налаживания бизнес-процессов.
Сильные позиции на рынке усиливают государственные учреждения, которым было поручено развивать коммерческие подразделения на базе государственных клиник. Это привлекает внимание топ-менеджеров, которые видят перспективы для карьерного роста в коммерческой среде учреждений с устойчивой репутацией и богатой историей.
Также продолжается развитие телемедицины, что требует инвестиций в новые технологии и оборудование, повышая качество предоставляемых услуг. Расширение и укрупнение некоторых государственных центров позволяет вкладывать значительные средства в совершенствование сервиса и приобретение высокотехнологичного оборудования, которое может отсутствовать в частных клиниках.
Важным аспектом является также развитие медицинского кластера в Сколково, который открывает новые международные центры и привлекает зарубежных игроков с передовыми медицинскими стандартами и уровнем клиентского сервиса. Это приводит к усилению конкуренции за клиентов премиального класса как среди российских, так и иностранных клиник.
Все эти изменения требуют тщательной проработки стратегии поиска и укрепления команды, особенно в ключевых управленческих блоках. Возникает вопрос о поиске квалифицированных управленцев: стоит ли переманивать их у конкурентов или искать таланты в других отраслях. Это становится основной задачей при подборе руководящих кадров.
Важные позиции в коммерческой медицине и их особенности
Для компаний, которые работают преимущественно с физическими лицами и получают 90% своей выручки от частных клиентов, критически важны квалифицированные специалисты на должностях директора по маркетингу и директора по продажам. Эти профессионалы отвечают за привлечение новых клиентов и увеличение их потока, а совместно с медицинским директором — за обеспечение повторных обращений в клинику.
Позиция директора по маркетингу не требует обязательного опыта именно в медицинской сфере. Наоборот, практика показывает, что наиболее успешных кандидатов часто можно найти в других отраслях. Например, розничные сети и FMCG (товары повседневного спроса) предлагают высококлассных специалистов, которые могут эффективно работать с конечными потребителями, сегментировать аудиторию, определять портрет клиента, находить новых пациентов и выстраивать с ними долгосрочные отношения.
В моем опыте есть успешные примеры перехода кандидатов из модной индустрии и продуктовой розницы в коммерческую медицину. Законы и методы работы с частными клиентами схожи во многих секторах. Поэтому можно рассматривать любые отрасли, ориентированные на работу с физическими лицами, например, банковские услуги или телекоммуникации.
Хорошие специалисты стоят дорого. Зарплата директора по маркетингу зависит от масштаба бизнеса, развитости региональной сети и сложности задач. Обычно диапазон зарплат составляет от 250 000 до 600 000 рублей для крупных компаний.
Следующий важный тренд — увеличение числа сделок слияния и поглощения на медицинском рынке и расширение бизнеса. Это делает финансовых директоров особенно востребованными. Управленцам необходимо уметь составлять консолидированную отчетность, проводить due diligence, внедрять бюджетирование и работать с кредитами.
Финансовый директор — это корпоративная позиция, и специалистов на нее можно подбирать из различных индустрий. Например, розничная торговля, гостиничные и ресторанные сети, телекоммуникации и консалтинг. Важно, чтобы управленец обладал необходимыми компетенциями.
Уровень зарплат финансовых директоров начинается от 350 000 рублей и может достигать 800 000 рублей в крупных сетях.
Ключевые руководящие позиции в медицинском секторе и их роль в развитии сетей
Директор по франчайзингу
С учетом расширения медицинских сетей, директор по франчайзингу становится всё более важной фигурой. Во многих компаниях существует интерес к развитию франшиз, так как это позволяет избежать значительных капитальных вложений, необходимых для открытия новых клиник. В связи с большим количеством инвесторов, желающих развивать клинику под известным брендом, важно правильно структурировать предложение и создать привлекательные условия для спонсоров. Ответственность за это ложится на директора по франчайзингу, который должен умело упаковывать бренд, вести переговоры с инвесторами и спонсорами, а также быть эффективным в продажах. Зарплаты таких специалистов колеблются от 250 000 до 500 000 рублей. Основными поставщиками кадров являются розничные сети, где франчайзинговая деятельность уже давно и успешно развивается.
Медицинский директор
Медицинский директор обязан обладать медицинским образованием и опытом врачебной работы на начальных этапах карьеры. Эта позиция уникальна тем, что требует специфических навыков и знаний, недоступных специалистам из других отраслей. Медицинский директор не только квалифицированный врач, но и тренер, методолог и управленец, который контролирует качество обслуживания, умеет обращаться с жалобами пациентов и следовать профессиональным стандартам. Зарплаты медицинских директоров в России варьируются от 150 000 до 350 000 рублей, в то время как зарубежные специалисты могут получать от 10 000 до 15 000 евро.
Коммерческий директор
Эта должность также востребована на медицинском рынке. Коммерческий директор отвечает за увеличение прибыли, разработку новых стратегий для привлечения клиентов, управление маркетинговыми коммуникациями и расширение предложения услуг. В условиях острой конкуренции от коммерческого директора требуется быстрая реакция на изменения в отрасли и способность к нестандартному решению проблем. Также, как и в случае с директором по маркетингу, лучшие кандидаты часто найдены в секторах ритейла и FMCG, где они уже успели зарекомендовать себя. Зарплаты начинаются от 200 000 рублей и могут достигать 800 000 рублей, в зависимости от размера и успеха компании.
ИТ-директор
На первый взгляд, должность ИТ-директора кажется исключительно внутреннеорганизационной. Однако, учитывая возрастающую конкуренцию, автоматизация процессов в клиниках становится критически важной. Это включает в себя управление медицинскими картами, составление ежедневной отчетности по каждой категории и каждому врачу. Доступ к оперативной и масштабируемой информации позволяет эффективно реагировать на изменения и оптимизировать работу специалистов.
Трансформация роли ИТ-директора
С развитием цифровизации и ИТ-технологий роль ИТ-директора эволюционировала от простой ИТ-поддержки к более сложным задачам. Современные ИТ-директора работают с системами CRM, автоматизируют взаимодействие с пациентами, управляют созданием виртуальных медицинских карт и ежедневной отчетностью. Специалисты, обладающие этими навыками, востребованы в любой отрасли, а их заработная плата варьируется от 150 000 до 400 000 рублей.
ИТ-директор и телемедицина
Развитие телемедицины ставит перед ИТ-директорами новые вызовы, делая их роль стратегически важной. Телемедицина представляет собой новую услугу, для которой требуются уникальные компетенции в области технического управления и обеспечения качества сервиса. Это требует привлечения специалистов из различных сфер, таких как телекоммуникации, электронная коммерция, цифровые технологии или ИТ-компании, разрабатывающие соответствующие платформы.
Поиск кандидатов и преимущества разнообразия
Важно не ограничиваться поиском кандидатов только в медицинской сфере, так как это сужает возможности и делает перекупку специалистов дорогостоящей. Сильные кандидаты из других отраслей могут внести свежие идеи и сделать компанию лидером на рынке. Для многих специалистов переход в новую отрасль является дополнительной мотивацией, позволяющей расширить портфолио успешных проектов и усилить профессиональные навыки.
Таким образом, ИТ-директор играет ключевую роль в адаптации медицинских учреждений к современным требованиям цифровой эры, обеспечивая не только внутреннюю оптимизацию, но и способствуя расширению их возможностей на рынке телемедицинских услуг.