Медицинская реклама в интернете представляет собой одну из наиболее проблематичных областей из-за строгих законодательных рамок и чувствительности темы. Комплексность этого вопроса усугубляется при рассмотрении рекламы в социальных сетях, где основная цель пользователей — общение и развлечения, а не поиск медицинской информации. В статье мы исследуем ключевые аспекты, на которые следует обратить внимание в этом контексте.
Руководство по рекламе медицинских услуг в социальных сетях
Многие медицинские учреждения и клиники часто сталкиваются с однотипными ошибками при формировании рекламных кампаний в сети. Давайте подробно рассмотрим, на что следует обращать особое внимание при разработке медицинских объявлений для социальных платформ. Среди наиболее востребованных социальных сетей в России выделяются такие как «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook и Instagram. В этих сетях реклама управляется через три рекламных кабинета: рекламный кабинет «ВКонтакте», платформа MyTarget для «Одноклассников», и общий рекламный кабинет Business Manager для Facebook и Instagram.
Социальные сети налагают строгие ограничения на содержание медицинских объявлений, требуя от рекламодателей наличия всех необходимых документов. Согласно Федеральному закону «О рекламе», медицинская реклама должна избегать следующих элементов: упоминания о конкретных случаях излечения или улучшения состояния здоровья, благодарности от физических лиц, утверждений о преимуществах продукта на основе исследований, требующих государственной регистрации, а также любых предположений о наличии у потребителей определенных заболеваний.
Требования к документации для размещения медицинских объявлений
Для того чтобы ваши объявления о медицинских услугах или продуктах были одобрены на платформах социальных сетей, необходимо строго соблюдать регламент документации, установленный законодательством Российской Федерации. В частности, для размещения рекламы в таких сетях как «ВКонтакте» и «Одноклассники», вам потребуется предоставить следующие документы: лицензию на ведение медицинской деятельности, регистрационные удостоверения и сертификаты соответствия. Эти документы можно подать в электронном виде, заполнив соответствующую форму на сайте «ВКонтакте» или отправив их на электронную почту MyTarget.
Что касается Facebook и Instagram, эти платформы не требуют предъявления документов для размещения медицинской рекламы, однако они проявляют повышенное внимание к содержанию размещаемых объявлений в процессе их модерации.
Нормативы оформления рекламы медицинских услуг в социальных сетях
При размещении рекламы медицинских услуг, лекарственных средств, медицинской техники или методов лечения в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», необходимо включать дисклеймер с информацией о противопоказаниях и необходимости консультации со специалистом. Например, для рекламы лекарств и медицинских изделий следует указать: «Есть противопоказания. Необходима консультация специалиста». Для продуктов детского питания требуется дисклеймер: «Необходима консультация специалиста». А реклама биологически активных добавок должна сопровождаться уточнением: «БАД. Не является лекарственным препаратом».
Для добавления дисклеймера к вашему объявлению, отправьте необходимые документы и ссылку на рекламное объявление через форму на сайте «ВКонтакте» или по электронной почте в MyTarget.
В процессе модерации вашего медицинского объявления может потребоваться предоставление гарантийного письма, подтверждающего соответствие содержания рекламы действующему законодательству России, включая Федеральный закон «О рекламе».
Также важно учесть, что социальные сети отклонят рекламные материалы, содержащие изображения со сценами насилия или конфликтов, идеализированные изображения тела, шокирующие или пугающие изображения, непристойные сцены, сравнения «до и после», обещания нереалистичных результатов, например, «Минус 15 кг за 2 недели», или фразы, акцентирующие внимание на внешних недостатках, такие как «Пожелтели зубы?» или «Растолстели?», а также указания на физическое или психическое состояние пользователей.
Ограничения на таргетирование медицинских объявлений
При работе с рекламными кампаниями в сфере здравоохранения важно учитывать определенные ограничения. Например, социальные сети не разрешают направлять медицинские объявления на лиц младше 18 лет.
Как эффективно настраивать таргетинг
- Выбор аудитории из специализированных сообществ. Многие пользователи социальных сетей ищут поддержку в группах, посвященных определенным заболеваниям, таким как ВИЧ или онкология. В таких сообществах люди активно обсуждают свои проблемы и ищут советы. Это дает возможность таргетировать объявления на тех, кто уже заинтересован в теме.
- Сегментация по демографическим признакам. Можно настраивать объявления, ориентируясь на определенные возрастные и половые группы, которые чаще сталкиваются с конкретным заболеванием. Например, мужчины старше 35 лет, которые ведут сидячий образ жизни, могут быть в группе риска для простатита.
- Осторожное использование массового таргетинга. При обширном охвате аудитории без учета специфики может возникнуть много негативных реакций. Важно формулировать сообщения так, чтобы они были максимально нейтральными и информативными, фокусируясь на услуге, а не на проблеме.
- Расширение аудитории через косвенные характеристики. Если традиционные методы таргетинга не обеспечивают достаточного охвата, можно использовать более широкие критерии для расширения аудитории. Например, для объявления о лазерном удалении растяжек можно нацелиться на молодых мам с детьми до трех лет.
Руководство по управлению медицинской рекламой в социальных сетях
Рекомендации по работе с рекламными платформами социальных сетей постоянно обновляются и уточняются. Важно всегда быть в курсе последних изменений и регулярно обращаться к следующим ресурсам поддержки рекламодателей:
- Поддержка «ВКонтакте».
- Поддержка Facebook и Instagram.
- Поддержка MyTarget.
Запуск рекламы без соответствующих разрешительных документов не рекомендуется, так как социальные сети могут запросить их в любое время. Также категорически избегайте размещения рекламы на темы, которые являются недопустимыми, например, прерывание беременности или реклама рецептурных лекарств. При первом нарушении вы можете получить предупреждение, а повторное нарушение скорее всего приведет к блокировке вашего рекламного кабинета.
Тексты и визуальные материалы объявлений должны быть максимально нейтральными и корректными, чтобы не вызвать негативную реакцию у аудитории. Важно помнить, что в социальных сетях доступно множество форматов рекламы — от простых изображений до видеороликов. Вы можете запустить различные виды рекламы одновременно или последовательно, выбирая наиболее эффективный вариант. Ограничений по продолжительности показа объявлений нет, все зависит от выделенного бюджета.