Мобильные приложения для клиники — зачем нужны и как продвигать?
Разбираемся, почему мобильные приложения для клиники при грамотной работе могут стать эффективным инструментом для повышения клиентской лояльности, а также каким образом эти мобильные приложения продвигать.
Мобильные приложения для клиники: удобство для клиента и клиники
Мобильные приложения для клиник представляют собой современное и удобное средство для улучшения взаимодействия с клиентами и продвижения медицинских и косметологических услуг. В условиях сложной задачи по маркетингу, специалисты сталкиваются с рядом препятствий, требующих учета при разработке рекламных стратегий.
Прежде всего, потенциальные клиенты не всегда хотят напоминать себе о своих проблемах и заболеваниях. Кроме того, в данной сфере особенно важно выстраивать доверие – посетители должны быть уверены в профессионализме медицинского персонала и безопасности используемых процедур и инструментов. Согласно последним исследованиям, стоимость привлечения нового клиента значительно превышает стоимость его удержания – иногда в пять или даже семь раз. Учитывая сложности продвижения в медицинской сфере, эти показатели могут быть еще выше.
В связи с этим многие клиники всё чаще прибегают к использованию мобильных приложений как эффективного инструмента для укрепления лояльности к бренду. Мобильное приложение для клиники решает несколько задач сразу: оно доступно на любом смартфоне и обеспечивает непрерывное взаимодействие с клиентами; выступает платформой для отзывов, позволяя клиентам оставлять свои мнения о работе клиники, а компании оперативно реагировать на негативные отзывы; служит каналом для информирования о специальных предложениях, представленных в удобной форме для клиентов. Кроме того, мобильное приложение собирает информацию о пользователях, что позволяет персонализировать предлагаемые акции.
Некоторые провайдеры мобильных приложений предоставляют только техническую поддержку, в то время как другие, например, компания «Клиника Онлайн», обеспечивают полное сопровождение, что способствует увеличению посещаемости, среднего чека, объемов продаж и привлечению новых клиентов.
Почему мобильное приложение для медицинской клиники – это выгодно?
Мобильное приложение для клиники представляет собой удобный и эффективный инструмент для взаимодействия с пациентами. Вот несколько причин, почему:
Анализ аудитории клиники становится простым и удобным через это приложение: около 80% пользователей готовы делиться своими данными, что позволяет собирать актуальную клиентскую базу без необходимости обрабатывать бумажные анкеты.
Для клиента это также комфортное решение: он может самостоятельно записаться на прием к врачу, просмотреть историю посещений и связаться с администрацией клиники. Поскольку у пользователей всегда под рукой смартфон, настройка уведомлений становится легкой и удобной.
Для бизнеса также есть ряд преимуществ: приложение позволяет осуществлять маркетинговые акции и отслеживать их результаты без лишних проблем. Также можно продвигать приложение в связке с другими маркетинговыми инструментами, например, настройкой рекламы в социальных сетях или привлечением подписчиков из приложения.
Получение обратной связи и оперативная реакция на нее положительно сказываются на качестве обслуживания и увеличивают лояльность клиента.
Независимо от того, уже запущен ли новый маркетинговый инструмент или вы только изучаете его возможности, рекомендации по продвижению приложения для клиники помогут оценить затраты сил, времени и финансов.
Важно учитывать особенности аудитории перед началом полноценной рекламной кампании приложения вашей клиники.
Как продвигать медицинское мобильное приложение клиники
Продвижение медицинского мобильного приложения клиники является важным этапом. Вот несколько рекомендаций для успешной реализации этой задачи:
Используйте свой веб-сайт как эффективный инструмент продвижения. Разместите информацию о приложении в разделе акций, обеспечьте возможность легкого распространения новостей через социальные сети. Добавьте рекламный баннер на главную страницу сайта и на страницу вашего медицинского центра.
Вовлекайте социальные сети в процесс продвижения. Сообщите вашим подписчикам о наличии мобильного приложения клиники. Воспользуйтесь возможностью закрепления поста о приложении на площадке ВКонтакте, а также выделите призыв к скачиванию приложения на обложках страниц.
Обеспечьте клиентам понятную информацию о функциях и преимуществах медицинского мобильного приложения. Организуйте конкурс репостов в социальных сетях, предлагая бесплатную консультацию специалиста Вашей клиники в качестве приза. Воспользуйтесь возможностями таргетированной рекламы для направления пользователей на загрузку приложения.
Активно информируйте текущих клиентов о медицинском мобильном приложении. Организуйте рассылку по электронной почте и отправку sms-сообщений вашим клиентским базам. Для привлечения внимания пользователей предложите за скачивание приложения подарок или другие бонусы. Запустите реферальную программу и стимулируйте пользователей к распространению приложения.
Включите в мобильное приложение программу лояльности для новых клиентов. Обучите персонал клиники рассказывать посетителям о программе лояльности и предлагать участие в ней. Для мотивации сотрудников введите систему премий и стимулов.
Используйте различные промо-материалы для привлечения внимания к приложению: тейбл-тенты, стикеры с QR-кодом, листовки. Организуйте раздачу рекламных материалов вблизи клиники и распространите информацию по почтовым ящикам в районе вашего заведения.
Установите партнерские контакты для продвижения медицинского мобильного приложения. Обменивайтесь рекламными материалами с другими организациями и назначайте индивидуальные промокоды для отслеживания эффективности рекламы
Создать мобильное приложение – лишь первый шаг.
Чтобы оно действительно приносило результаты, необходимо активно продвигать его через различные каналы. Вот несколько рекомендаций:
- Тестирование различных методов. Проводите эксперименты с разными способами продвижения и анализируйте их эффективность. Это поможет оптимизировать рекламные затраты и достичь лучших результатов.
- Постоянное изучение аудитории. Важно понимать потребности и предпочтения вашей целевой аудитории. Проводите маркетинговые исследования и обновляйте данные, чтобы адаптировать свои стратегии под изменяющиеся требования клиентов.
- Установление доверительных отношений. После запуска приложения начинается работа по построению долгосрочных отношений с клиентами. Анализируйте их предпочтения, внимательно прислушивайтесь к обратной связи и постоянно совершенствуйте сервис, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания.
Применяя эти стратегии, вы сможете повлиять на рост продаж и увеличение прибыли в долгосрочной перспективе.