Знания по маркетингу, полученные студентами в вузах, становятся устаревшими уже через несколько лет. Маркетинговая сфера развивается настолько стремительно, что пропуск даже одного дня может означать упущение новой тенденции в продвижении. Это объясняет, почему многие рекламные кампании оказываются неэффективными. Согласно правилу 80/20, 80% усилий дают лишь 20% результата, и наоборот. Более того, 80% предпринимателей слабо разбираются в маркетинге, что приводит к нерациональным тратам и отсутствию ожидаемого эффекта. Медицинские клиники также сталкиваются с этой проблемой. Часто начинаются попытки минимизировать расходы и делать все самостоятельно. Но когда первоначальные инвестиции вырастают в значительные затраты времени и средств, вывод однозначен: маркетинг не работает, система неэффективна. В статье обсудим вопросы современных маркетинговых стратегий, омниканальности, вызовов в продвижении медицинских услуг, а также что необходимо для успешного запуска медицинской клиники.
Оптимальная маркетинговая стратегия для клиники: быстрый и дорогой или медленный и дешевый?
Для запуска проектов с хорошим финансированием часто выбирают быстрый и дорогостоящий маркетинговый путь. Такой подход предполагает использование всех возможных маркетинговых инструментов с первых этапов, что позволяет сразу привлекать новых клиентов и получать записи на прием. Однако большинство коммерческих клиник предпочитают более медленную и бюджетную стратегию. Это связано с тем, что многие клиники склонны «играть в маркетинг», пробуя различные инструменты, но не всегда используя их системно.
Какие методы продвижения выбрать и что стоит учитывать?
Основной подход, который мы рекомендуем, — это омниканальность. Это использование комплекса инструментов, которые обеспечивают максимальное количество точек контакта с потенциальными клиентами. Важно понимать, что так называемые «фишки» или модные приемы маркетинга часто имеют ограниченный срок действия. Они могут быстро утратить свою эффективность. Намного важнее в маркетинге — это системность. Именно на этом базируется успех любой клиники в долгосрочной перспективе.
Онлайн или оффлайн-маркетинг: что важнее для будущего?
Будущее уже принадлежит онлайн-маркетингу. Алгоритмы и правила цифровой среды стремительно меняются каждый день. Если подрядчик не держит руку на пульсе этих изменений, бюджет может быть потрачен впустую, а клиенты так и не придут. Как же обезопасить себя в случае, если выбранная маркетинговая стратегия окажется неэффективной? В нашем агентстве каждый инструмент проходит тщательную цифровую проверку. Мы всегда уточняем у клиента: «Что для вас приоритетнее — повысить узнаваемость бренда или получить продажи здесь и сейчас?» Обычно клиенты с ограниченными бюджетами выбирают второе, и тогда я подбираю инструменты, которые помогут достичь этой цели.
Основные ошибки начинающих маркетологов
Часто начинающие маркетологи увлекаются погоней за «трендовыми фишками». Они следуют за новинками, но при этом упускают основу — базовые принципы маркетинга. Некоторые даже не знакомы с работами таких признанных авторитетов, как Филип Котлер. Важно не просто следовать за трендами, а разбираться в основах.
Неочевидные ошибки в продвижении клиники
Одна из главных рекомендаций — самому разбираться в интернет-маркетинге. Понимание базовых понятий и ключевых показателей (KPI) позволит избежать ошибок в работе с подрядчиками. Нередко встречаются ситуации, когда владельцы бизнеса не понимают, за что именно платят в рамках SEO-продвижения. Важно следить за позициями сайта в поисковой выдаче, и, что самое главное, требовать отчеты от подрядчиков, а не полагаться только на их слова.
Примеры недопонимания и как их избежать
Хотя прямых случаев недопонимания у нас немного, однажды был случай, когда клиент заказал создание автоворонки продаж. Мы так увлеклись проектом, что начали делать дополнительный таргетинг и даже приступили к разработке сайта, не уточнив все детали. Клиент был удивлен нашей скоростью работы, но это был урок: нужно четко фиксировать договоренности, чтобы избежать дополнительных затрат.
Маркетинговые реалии и слухи о кризисе
Несмотря на разговоры о кризисе, у нас много клиентов, особенно в рамках проектов по запуску нового бизнеса, и все у них идет хорошо. Так что слухи о кризисе явно преувеличены. Главное для успешного старта бизнеса, будь то клиника или другое предприятие, — это финансовая готовность.
Почему именно мы?
Знать, что делать — это лишь половина успеха. Важно понимать, как и зачем это делать. Наш опыт и успешные кейсы говорят сами за себя: за пять лет ни один клиент не ушел от нас.